支払い方法は何がありますか？

下記のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・あと払い（Pay ID）
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンンクまとめて支払い

商品はいつ届きますか？

お届け日【指定なし】にてご注文された場合、こちらから到着日時をお知らせいたします。

原則1週間以内に発送いたします。
最短でご注文日から4日後のお届けとなります。
16時を過ぎたご注文は、ご注文日は翌日扱いとなります。
水曜日は配送休業日となります。
※鮮魚においては水揚げ状況に応じ発送日が変更する場合がございます。また、年末年始・お盆期間は主要市場が休業となるため発送できない場合もございますので予めご了承ください。）
※天候・交通事情等によりご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もございます。

≪クール宅急便で送れない離島≫
・伊豆諸島：青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島 ・小笠原諸島：小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)
※冷蔵品においては、北海道、九州、沖縄も配送が不可となります。　
　　　　　　　　　　　　　　
≪お届けに２日以上かかる地域≫
北海道・九州・沖縄・一部離島
（遠方への配送につきましては翌日着よりも鮮度が落ちますので予めご了承ください。）

配送業者はどこですか？

ヤマト運輸（クール便）となります。 商品によって、冷蔵と冷凍があります。

返品はできますか？

商品には万全を期しておりますが、万が一発送中の破損、ご注文と違う商品が届いた場合はお手数ですが２日以内にご連絡の上、弊社に送料着払いにてご返送をお願いいたします。
ご返品後、良品と交換またはご希望により代金を返金いたします。
商品の性質上、2日以上経ってからのお問い合わせやお客様のご都合でのご返品には対応しかねますので予めご了承ください。

商品の送料・手数料はいくらですか？

送料は配送エリアによって変わります。
北海道　¥1,800
東北　¥1,400
関東　¥1,300
信越　¥1,400
北陸　¥1,400
東海　¥1,400
近畿　¥1,500
中国　¥1,600
四国　¥1,700
九州　¥1,800
沖縄　¥2,500

干物セット、南房総リファーラルセット等一部商品は送料無料です。
送料無料商品は、以下ページをご覧ください。
https://www.awawa-food.shop/categories/6393732 ※冷蔵商品と冷凍商品が含まれる場合は、それぞれ別途送料がかかります。 ※商品によっては個別に送料がかかる場合がございます。

配送日時指定はできますか？

はい、4日後から指定が可能です。
時間帯は以下で指定が可能です。
・午前中
・14～16時
・16～18時
・18～20時
・19～21時
※離島・一部地域では日時指定を承れない場合がございますので、予めご了承ください。

注文のキャンセル・変更はできますか？

※恐れ入りますが、ご注文後のキャンセル・変更は承っておりませんので予めご了承ください。

海外への配送はできますか？

配送は、日本国内に限ります。（一部離島などの配送ができない地域がございます）

お届け先住所の変更はできますか？

発送前であれば変更可能です。
お問い合わせフォームからご連絡ください。 お問い合わせフォーム
商品発送後に、お届け先に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、お届け先から変更先に応じた運賃を受取人様にご負担いただくことになります。
お届け先ご住所の間違いには十分注意してください。

2回に分けた注文を、1つの荷物で発送してもらえますか？

恐れ入りますが、システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができないため、 1商品ごとに送料が発生してしまいます。

領収書・納品書の発行はしてもらえますか？

環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、当店ではペーパーレス化を実施させていただいております。

よって、領収書・納品書の発行につきましては、以下のような形での発行とさせていただいております。

【領収書】
ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただけます。

【納品書】
当店からお送りさせていただく「ご注文確認メール」および「発送通知メール」をお買い上げ明細書(納品書)に代えさせていただきます。
納品書が別途必要な方はご注文時に備考欄でお知らせください（発送完了後に納品書PDFをメールにてお送りします）。